Khuyến mãi Khuyến mãi
DANH MỤC SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Đối với các trường hợp nhập lại: nếu sản phẩm đã được công ty Lam Sơn viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng hóa phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

+ Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của Hãng, NCC và công ty Lam Sơn.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày (Không tính thứ 07, chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận sản phẩm. Trường hợp bất khả kháng hoặc vượt quá thời gian Bảo hành quy định của Hãng, Nhà cung cấp thì Công ty Lam Sơn sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể đồng thời sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương ứng để dùng trong thời gian chờ bảo hành (nếu có).

            -  Trường hợp sản phẩm Quý khách gửi không còn hàng, Lam Sơn sẽ đổi trả sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo              giá thỏa thuận

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA LAMSONSHOP

1. Thành Phố:

• Phòng Bảo hành: Lô 31 LK 18 Khu ĐTM Đông Sơn - P. An Hưng - TP. Thanh Hóa

• Điện thoại: 0853.248.248

• Hotline: 02373.258.258

• Mail: baohanhlamson@gmail.com

 

2. Nông Cống:

• Địa chỉ 1: Thôn Bi Kiều, Xã Trung Chính, Nông Cống

• Điện thoại: 0828.258.258

• Hotline: 02373.258.258

 

3. Thọ Xuân:

• Địa chỉ: Số 223 Lê Lợi, Thị trấn Thọ Xuân, Thọ Xuân, Thanh Hóa

• Điện thoại: 0817.329.329

• Hotline: 02373.258.258

 

4. Thời gian làm việc:

• Thời gian tiếp nhận, trả bảo hành: Sáng (7h30 đến 11h30) - Chiều (13h30 đến 17h30)

 

5. Góp ý khiếu nại

• Điện thoại : 02373.258.258

• Mail: congnghelamson@gmail.com

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Thu gọn